0889 417 832

За въпроси и поръчки

Вашата количка е празна!

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ ЗА ЗАЯВКА И ИЗВЪРШВАНЕ НА ОНЛАЙН ДОСТАВКА НА СТОКИ И/ИЛИ УСЛУГИ

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Доставчиците на услуга и Потребителите, ползващи електронния магазин на Enosiasti.bg с цел покупка на стоки.

В качеството на Потребител всеки посетител на сайта, имащ за цел придобиване на публикувани в каталога стоки или ползване на обявени услуги се задължава да приеме настоящите Общи условия. Приемането се извършва с извършването на избор на стоката и/или услугата, чрез използване на маркиран клавиш, изображение или линк, намиращ се на сайт - enosiasti.bg/shop. Всички материали, намиращи се на посочения сайт, в т.ч. - изображения, текстове, аудио-визуални материали, са обект на авторска закрила и всяко тяхно използване и/или цитиране се извършва в съответствие със Закона за авторското право и сходните му права.

Настоящите Общи условия са изработени в съответствие със Закона за защита на потребителите, както и с други приложими към него нормативни актове.

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. ДОСТАВЧИК НА СТОКИ И/ИЛИ УСЛУГИ е сайтът www. Enosiasti.bg/shop, който представлява виртуална платформа за доставка. Собственик на сайта е „ДСП Бимекс" ООД, ЕИК 831619559, с адрес гр. София, бул. Христо Смирненски 30.

2. ПОТРЕБИТЕЛ е всяко дееспособно физическо лице, което е приело настоящите Общи условия

3. ПОРЪЧКА за доставка на стока и/или услуга - Всяка заявка от Потребител, адресирана до Доставчика по начин, определен в настоящите Общи условия. Доставка се осъществява само след постигане на съгласие между Потребителя и Доставчика - с изпращане на заявка от Потребителя с конкретизация на стоката и/или услугата и потвърждение от страна на Доставчика за условията по доставката. Заявката и потвърждението има характер на сключен между страните договор.

4. ДОСТАВКА на стока - Доставката се извършва с куриер на посочен от Потребителя адрес. Стоката се доставя опакована по подходящ начин, така че целостта и да не бъде нарушена.

5. КАТАЛОГ - електронни информационни съобщения, отнасящите се до продаваните в електронни магазин стоки и/или предлаганите услуги, за определен период от време. Каталога се публикува на Интернет страницата на Доставчика и се изпраща на посочена от Потребителя електронна поща.

II. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

1. Всеки Потребител може да посети и разгледа електронни магазин напълно свободно и безплатно.

2. За да поръча доставка на стока и/или услуга Потребителя може да посети сайта като гост, да направи регистрация с парола и електронна поща и да влезе в системата през своя фейсбук профил. Регистрацията е напълно безплатна. Регистрираните потребители могат свободно да ползват всички предлагани от платформата услуги.

3. При поръчка на доставка на стока потребителя задължително посочва име, фамилия, електронен адрес, телефон и адрес на доставката.

4. В електронния магазин Enosiasti.bg/shop всяка стока е конкретизирана с посочена цена, основни характеристика и допълнителна информация за продукта. Потребителите има възможност да дават мнения и оценки за всеки предлаган продукт. Всички коментари в сайта са обект на модериране от страна на администраторите на сайта.

5. Всички посочени в електронния магазин цени са със включен ДДС.

6. Използването на бутон „Добави в кошница" маркира избрания продукт и го вписва във виртуалната сметка на Потребителя. Записаното съдържание се запазва за 10 минути, достатъчни Потребителя да вземе решение за покупка на маркираните продукти. Използването на бутон „Завърши поръчката" дава възможност на Потребителя да разгледа съдържанието на виртуалната сметка, да добави или премахне продукти от нея. С използването на бутон „Плащане" се визуализират данните на Потребителя, съдържанието на сметката и данните за доставката. Повторното използване на бутон „Плащане" завършва поръчката и активира доставката.

III. ДОСТАВКА НА СТОКИ

1. За да заяви доставка на стоки от електронния магазин Потребителя трябва:

- Да има навършени 18 години при поръчка на вина и спиртни напитки

- Да посочи валиден адреса на своята електронна поща

- Да посочи валиден пощенски адрес за доставка на стоките

- Да посочи валидни данни за издаване на фактура

- Да попълни вярно и точно заявката за доставка

2. Заявката за доставка се активира чрез бутон „Плащане". Бутон „Плащане" е активен ако във виртуалната сметка на потребителя има вписан поне един продукт от електронния магазин.

3. При успешно направена заявка Потребителя получава потвърждение от Доставчика на посочения от него електронен адрес. При изразено изрично искане от Потребителя потвърждението може да бъде направено по телефона.

4. В случай, че заявената за доставка стока не е налична към момента на заявката и Потребителя не желае да я замени с друга заявката се анулира изцяло или частично.

5. Заявка получена с некоректно попълнени задължителни данни се анулира. Заявките от този вид се категоризират като „Отхвърлена" поради невъзможност за изпълнение.

6. Заявката в електронния магазин може да бъде подадена 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

7. В случай, че иска да установи връзка с консултант от електронния магазин Потребителя трябва да спазва следното работно време:

От понеделник до петък - от 9.00 до 16.00

Почивни дни - събота и неделя

8. Потребителя може да откаже направена заявка, преди нейното изпълнение, без да посочва причини за това.

9. Отказът може да бъде направен с електронно писмо до адрес Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. или с телефонно обаждане на посочените телефони. Отказът е валиден ако Потребителя е посочил номера на заявката, посочения от него телефонен номер за контакт, стойността на заявката, имена и електронен адрес с които е подадена заявката.

IV. ДОСТАВКА НА ЗАЯВЕНИ СТОКИ

1. Доставки на заявени стоки не се извършват в събота и неделя, както и на официални празници.

2. Доставката се извършва в срок от 4 работни дни от потвърждението на заявката.

3. За извършване на доставката доставчика използва куриерски услуги, като обичайните часове за доставка са 9.00 - 17.00 часа.

4. Доставката се извършва до посочен от Потребителя адрес или в офис на куриера до поискване.

5. Цената на куриерската услуга се съобщава на Потребителя с потвърждението на заявката. Доставчикът си запазва правото да промени цената на куриерската услуга в по-късен момент от изпълнението на заявката, ако непреодолими обстоятелства налагат това. За промята на цената Доставчика информира Потребителя по установения помежду им начина на комуникация.

6. Всяка пратка се застрахова за сметка на Потребителя.

7. Ако Потребителя не осигури достъп по посочения от него адрес или не се яви да получи стоката в съответния офис на куриера, Доставчикът се освобождава от задължението си да изпълни заявката.

V. ПЛАЩАНЕ

1. Заплащането на заявката се извършва с „наложен падеж" при получаване на стоката от куриера.

2. За всяка заявена стока Потребителя плаша цена , обявена в електронния магазин към момента на заявката. Доставчикът си запазва правото да променя цените на стоките в електронния магазин когато причини от икономически характер налагат това.

VI. ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ

1. Потребителят има право на рекламация и/или отказ да получи заявената стока в срок от 14 дни от получаване на стоката.

2. Рекламацията е допустима когато получената стока не отговаря на заявеното от Потребителя и потвърдено от Доставчика. Несъответствието може да се изразява в :

- Производствени дефекти на стоката

- Констатирани липси на части

- Повреда на стоката при транспортиране

- Изпратена грешна стока, различна от заявената.

3. Рекламацията се адресира до следния адрес: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. , като едновременно с това Потребителя трябва да върне стоката в офисите на Доставчика.

4. При рекламация Потребителя може да избере замяна на стоката с идентична без констатираните дефекти или възстановяване на платената сума. Консултант от електронния магазин може да предложи на Потребителя замяна на стоката с друга, различна от заявената, при изравняване на цените. В случаите когато цената на новата стока е по-ниска от тази на предварително заявената на Потребителя се възстановява разликата в заплатената сума.

5. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:

- Стоката е с ненарушен търговски вид

- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба

- Запазена е оригиналната опаковка.

6. При замяна на стоки транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на Потребителя, освен ако замяната не е наложена по вина на електронния магазин.

7. При отказ на Потребителя да получи заявената стока, същата трябва да бъде върната на доставчика в ненарушен търговски вид.

8. При отказа на Потребителя да получи заявената стока, платената от него сума се възстановява по па банков път на посочена от Потребителя сметка. Сумите не се възстановяват, ако стоката не е реално получена от Доставчика или е получена с нарушен търговски вид.

VII. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

1. Електронният магазин дава право на собственици на други сайтове и Потребители да публикуват връзки към онлайн магазин enosiasti.bg/shop.

2. Забранява се копирането на информация от enosiasti.bg в т.ч. текстове, изображение и т.н.. За да бъде извършено копиране е необходимо писменото съгласие на собствениците на сайта. След получаване на такова копираната информация следва да бъде придружена със следния текст „източник електронен магазин аксесоари за вино www.enosiasti.bg", като „електронен магазин аксесоари за вино www.enosiasti.bg" следва да бъде оформено като връзка към www.enosiasti.bg/shop.

VIII. ОТГОВОРНОСТ

1. Отговорност за недостатъците на стоката и изпълненото на заявката за доставка носи Доставчика.

2. Доставчикът гарантира, че производителите на стоките предлагани в електронен магазин www.enosiasti.bg са произведени от лица, отговарящи на изискванията на националното законодателство по отношение на регистрационните и разрешителни режими.

IX. КАТАЛОГ И СЪОБЩЕНИЯ

1. Когато Потребителя се регистрира в електронния магазин, приемайки Общите условия и създавайки собствен профил, той се съгласява да получава на посочената от него електрона поща каталог на магазина и съобщения, както и известия за направени поръчки и потвърждения по същите.

2. Потребителят може да откаже по всяко време да получава каталога на магазина и съобщенията, чрез използване на специално поставена връзка „отписване", съдържаща се във всяко издание на каталога и всяко съобщение.

3. Потребителят може да откаже получаване на каталог и съобщения като изпрати нарочно искане за това на посочения мейл Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите..

4. Получаването на каталога и съобщенията се възобновява след всяка направена поръчка.

5. Електронният магазин си запазва правото да избира начина на изпращане на каталога и съобщенията и кръга от получателите им. Електронният магазин си запазва правото да премахне от своята база данни потребител, който е дал съгласието си да получава каталог и съобщения така че последния да няма достъп до тях.

X. ОБРАТНА ВРЪЗКА

1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с електронния магазин за въпроси, предложения и получаване на информация. Връзката може да се осъществи на посочения мейл адрес, на посочения телефон, както и чрез контактната форма в раздел „Контакти".

Електронният магазин администрира раздел „Мнения и коментари" и си запазва правото да премахва всички нецензурни и обидни квалификации, както и такива нарушаващи морала и добрия тон.